Fallstudie UBS

Eine Marke weltweit.

Die Herausforderung

UBS, eine der weltweit führenden Banken, vergrößerte ihre Geschäftsbasis durch eine Reihe von Fusionen und Ankäufen ganz erheblich. Obwohl die Bank eine enorme Geschäftskraft besaß, fehlte dem Unternehmen und seiner Marke die internationale Bekanntheit und die Anerkennung in Schlüsselmärkten. UBS wandte sich an Prophet, um eine Markenstrategie zu entwickeln, die zum Erfolg des Unternehmens passt und das gleichzeitige Bestreben nach einem integrierten Geschäftsmodell unterstützt.

Unsere Lösung

In den vergangenen fünf Jahren übernahm Prophet die Rolle eines strategischen Beraters und Partners von UBS. Das Prophet-Team unterstützte die Bank dabei, ihre Strategie zu entwickeln und deren effektive Umsetzung sicher zu stellen. Als ersten Schritt prüfte Prophet weltweit das Markenmanagement von UBS. Daran schloss sich ein methodischer Ansatz zur Markenentwicklung an, einschließlich einer umfassenden qualitativen und quantitativen Marktforschung. Diese ergab eine bemerkenswerte Übereinstimmung der Bedürfnisse der verschiedenen Kundensegmente und schuf so die Voraussetzungen für die neue Einzelmarkenstrategie. Das Prophet-Team arbeitete dabei eng mit UBS zusammen, um zu gewährleisten, dass die Mitarbeiter das neue Markenversprechen samt seinem Fokus auf „kontinuierlichem Streben nach Kundenerfolg“ tatsächlich auch im Alltag praktizierten. Zu diesem Zweck richtete die Bank auf Anraten von Prophet eine neue, gruppenweite Marken-Management-Organisation ein, optimierte die Marketingorganisation und das Controlling und schulte die Mitarbeiter.

Ergebnisse

Die Prophet-Strategie unterstützte UBS beim Wandel von einer anerkannten regionalen Marke zu einer der Top-50-Weltmarken mit einem Markenwert von über 8 Milliarden Dollar. Darüber hinaus stieg der Aktienwert von UBS seit dem Start der Einzelmarkenstrategie um über 70 Prozent — und damit fast doppelt so hoch wie der Kurs vergleichbarer Banken im selben Zeitraum.